امکان ارائه نظر و پیشنهاد الکترونیکی در میز خدمت وزارت علوم خدمت

امکان ارائه نظر و پیشنهاد الکترونیکی در میز خدمت وزارت علوم خدمت

۱۹ اسفند ۱۳۹۷ | ۱۵:۴۶ کد : ۴۶۳۹۶ اخبار برگزیده رویدادهای مهم
تعداد بازدید:۶۳۶
با پیگیری های حوزه دستیاری ویژه وزیر و همکاری موثر دفتر تحول اداری و فناوری اطلاعات وزارت علوم امکان اعلام نظر در خصوص نحوه انجام خدمت و جلب رضایتمندی مراجعین در خصوص هر کدام از شناسه های خدمت وزارت علوم به صورت مجزا فراهم شد
امکان ارائه نظر و پیشنهاد الکترونیکی در میز خدمت وزارت علوم  خدمت

با پیگیری‌های حوزه دستیاری ویژه وزیر و همکاری مؤثر دفتر تحول اداری و فناوری اطلاعات وزارت علوم، در مرحله چهارم الکترونیکی شدن خدمات حسب نامه شماره ۱۱۱۵۵/۲۰۰ مورخ ۹۷/۷/۲۵ سازمان فناوری اطلاعات، امکان اعلام نظر در خصوص نحوه انجام خدمت و جلب رضایتمندی مراجعین در خصوص هر کدام از شناسه‌های خدمت وزارت علوم به صورت مجزا فراهم شده و در راستای تکریم مراجعین و رعایت حقوق شهروندی آنها نتایج نظر سنجی هر شش ماه به صورت گزارش عمومی منتشر خواهد شد.

دکتر فریدون جعفری دستیار ویژه وزیر علوم در امور حقوق شهروندی ضمن تقدیر از این اقدام شایسته که در راستای احترام به شهروندان و مراجعین وزارت عتف صورت گرفته اعلام کردند یکی از وظایف اساسی هر دستگاهی توجه به خواسته‌های مشروع و معقول مراجعین و تلاش در جهت افزایش رضایتمندی آنها و مشروعیت و کارآمدی سیستم است. ایشان عنوان نمودند نظرسنجی تعبیه شده در پایان شناسه هر خدمت می‌تواند با تحلیل و ارزیابی‌های دقیق، وزارت عتف را در انجام بهینه و مطلوب خدمات یاری کرده و نقایص و خلاء های احتمالی در دو حوزه را نیز شناسایی خواهد کرد همچنین امکان ارزیابی دقیق عملکرد حوزه‌های وزارتخانه را نیز واقعی‌تر خواهد کرد.

ضمناً ً به اطلاع هم وطنان عزیز می‌رساند در آینده نیز راه اندازی " امکان گفتگوی آنلاین کاربر با مسئول ارائه خدمت " به صورت مستقیم و در سامانه الکترونیکی پاسخگویی به شکایات فراهم خواهد شد

نمونه تصویر ماژول امکان نظر و پیشنهاد میز خدمت: